Termeni și condiții

Versiunea 2.2 (proiect pentru verificare juridică), în vigoare din 15 octombrie 2026

§ 1 Furnizorul, domeniul de aplicare, limba contractului

1.1 Furnizorul și unica parte contractantă

WEEBEE DESIGN, SOCIEDAD LIMITADA
Calle Gremi de Fusters 33, Local 6
07009 Palma de Mallorca, Illes Balears, Spania
NIF / cod TVA: B01597624 / ESB01597624
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2858, Folio 3, Hoja PM-88981
E-mail: fabian@hiddin.app

1.2 Precizare privind marca

„HIDDIN" este o marcă a Furnizorului și nu o societate separată. Toate contractele, facturile și notele de credit sunt încheiate cu WEEBEE DESIGN, S.L.

1.3 Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni se aplică tuturor celor patru roluri de utilizator ale Platformei: Restaurante, Influenceri, Super-influenceri și Scouți. Dispozițiile specifice fiecărui rol sunt prevăzute în §§ 6–10.

1.4 Domeniul geografic

Platforma este deschisă persoanelor fizice și juridice cu sediul sau reședința în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European, în Elveția și în Regatul Unit. Pentru Utilizatorii din afara UE și a SEE se aplică dispozițiile speciale din § 11.5.

1.5 Limba contractului

Prezenții Termeni sunt disponibili în limbile germană, engleză, spaniolă și română. Prevalează versiunea lingvistică în care Utilizatorul a utilizat Platforma la momentul încheierii contractului. Dacă o limbă nu este disponibilă, se aplică versiunea în limba engleză.

1.6 Condiții derogatorii

Condițiile derogatorii ale Utilizatorului se aplică numai dacă Furnizorul le acceptă în mod expres în formă text.

§ 2 Definiții

Toate sumele indicate în prezenții Termeni sunt Sume brute.

§ 3 Descrierea serviciilor și raportul de prestare a serviciilor

3.1 Descrierea serviciilor

HIDDIN este o platformă Software-as-a-Service prin care Restaurantele obțin servicii de marketing și prin care Influencerii, Super-influencerii și Scouții prestează servicii Furnizorului.

3.2 Precizare privind raportul de prestare a serviciilor

Această dispoziție este obligatorie pentru toți Utilizatorii:

• Furnizorul prestează serviciile sale Restaurantului în nume propriu și pe cont propriu. Plățile Restaurantului aparțin Furnizorului ca patrimoniu propriu.
• Influencerii, Super-influencerii și Scouții prestează serviciile lor Furnizorului, nu Restaurantului. Dreptul lor la remunerație este îndreptat exclusiv împotriva Furnizorului și este satisfăcut din patrimoniul propriu al Furnizorului.
• Între un Influencer, Super-influencer sau Scout, pe de o parte, și Restaurant, pe de altă parte, nu ia naștere niciun raport de remunerare.
• Furnizorul nu transmite fonduri ale terților, nu ține conturi de plată pentru Utilizatori și nu prestează servicii de plată. Depozitul prevăzut la § 6 este un sold preplătit pentru serviciile proprii ale Furnizorului.

3.3 Disponibilitate

Nu există un drept la disponibilitate neîntreruptă a Platformei. Furnizorul se străduiește să atingă o disponibilitate de 99% în medie anuală; ferestrele de mentenanță sunt anunțate în prealabil.

3.4 Succes economic

Furnizorul nu datorează niciun succes economic anume, în special niciun număr minim de Lead-uri, de oaspeți sau de venituri.

§ 4 Înregistrare, cont, roluri

4.1 Vârsta majoratului

Înregistrarea presupune împlinirea vârstei majoratului potrivit legii statului de reședință, dar în orice caz împlinirea vârstei de 18 ani.

4.2 Restricții privind contul

Este permis un singur cont per persoană și per societate. Informațiile furnizate trebuie să fie complete și corecte și trebuie actualizate fără întârziere în caz de modificări.

4.3 Securitatea contului

Utilizatorul răspunde de confidențialitatea datelor sale de acces.

4.4 Oferta de trecere la Super-influencer

Dacă un Influencer atinge cel puțin 100.000 de urmăritori în toate canalele conectate luate împreună și mai puțin de 70% dintre urmăritorii săi locuiesc într-o singură regiune, Furnizorul îi oferă trecerea la Super-influencer. Trecerea are loc numai dacă Utilizatorul acceptă oferta în Aplicație. La acceptare, colaborările în curs ale Utilizatorului în calitate de Influencer sunt trecute pe „în curs de expirare" (expiring); oferta atrage atenția asupra acestui lucru.

§ 5 Consimțământ, documentare și modificări ale prezenților Termeni

5.1 Consimțământ expres

Utilizatorul își dă consimțământul expres la prezenții Termeni și la Politica de confidențialitate la înregistrare. Furnizorul stochează data și ora, versiunea textului și dovada tehnică a consimțământului și le pune la dispoziția Utilizatorului la cerere.

5.2 Dreptul de modificare

Furnizorul poate modifica prezenții Termeni, precum și ratele de remunerare prevăzute la §§ 7–10, cu efect pentru viitor. Modificările sunt notificate Utilizatorului în formă text cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare.

5.3 Dreptul de opoziție

Dacă Utilizatorul nu se opune înainte de intrarea în vigoare a modificării, modificarea se consideră acceptată. Notificarea atrage atenția separat asupra acestui efect. În caz de opoziție, contractul încetează la data intrării în vigoare a modificării.

5.4 Protecția pretențiilor născute

Pretențiile de remunerare deja născute rămân neafectate de o modificare. Pentru Perioadele de recomandare în curs prevăzute la § 9.4 și § 10.5, rata convenită la momentul Recomandării continuă să se aplice până la sfârșitul perioadei respective.

5.5 Modificări în raport cu Utilizatorii B2B

Modificările efectuate în raport cu Utilizatorii comerciali sunt reglementate de art. 3 din Regulamentul (UE) 2019/1150.

§ 6 Credite și Depozit (Restaurante)

6.1 Reîncărcarea soldului și limite

Restaurantul își reîncarcă soldul în Credite. 1 Credit echivalează cu 1,00 EUR brut. Reîncărcarea este posibilă prin card, link sau PayPal, cu un minim de 5,00 EUR și un maxim de 10.000,00 EUR per tranzacție.

6.2 Reîncărcare automată

La cerere, poate fi configurată o reîncărcare automată. Aceasta se dezactivează singură după trei încercări nereușite.

6.3 Data expirării

Creditele nu expiră.

6.4 Rambursarea soldului rămas

Restaurantul poate cere în orice moment desființarea Depozitului. Furnizorul decontează Lead-urile deschise, emite factura finală și rambursează soldul rămas în termen de 14 zile după finalizarea decontării, prin metoda de plată inițială. Același lucru se aplică la ștergerea contului și la încetarea contractului de către oricare dintre părți.

6.5 Sold negativ și încasare

a) Dacă Depozitul este insuficient și există un card verificat sau un cont PayPal înregistrat, Lead-urile continuă să fie taxate, iar sumele sunt înregistrate într-un cont colectiv. Odată ce acesta atinge 30,00 EUR, Furnizorul încasează suma prin metoda de plată stocată. În plus, are loc o încasare la sfârșitul lunii. Pentru sumele încasate se emite o factură. Dacă o încasare eșuează, Lead-urile ulterioare sunt tratate conform lit. b) până când o încasare reușește, de exemplu după adăugarea unei noi metode de plată.

b) Dacă nu există nici sold suficient, nici o metodă de plată verificată, oaspeții se pot înscrie în continuare. Lead-ul confirmat este înregistrat și taxat de îndată ce soldul sau o metodă de plată verificată este din nou disponibilă, în ordinea confirmării.

6.6 Fără dublă taxare

Același serviciu nu este taxat de două ori. Lead-urile deja debitate din Depozit nu sunt facturate din nou.

6.7 Utilizarea Depozitului

Soldul Depozitului este utilizat exclusiv pentru contactele oaspeților (Lead-uri) și nu este transferabil.

§ 7 Prețuri și servicii suplimentare (Restaurante)

7.1 Toate prețurile sunt prețuri brute

Planurile Pro și Enterprise se contractează și se facturează prin magazinul de aplicații al dispozitivului (Google Play sau App Store); termenii acestora se aplică suplimentar. Ele nu se plătesc din Depozit.

7.2 Preț uniform al Lead-ului

Prețul Lead-ului este uniform pentru toate Restaurantele și nu este negociabil.

7.3 Lead-uri facturabile

Un Lead este facturat la confirmarea Double-Opt-in; nu are importanță dacă oaspetele vizitează ulterior Restaurantul. Acesta este considerat facturabil dacă datele de contact sunt complete, Double-Opt-in a fost confirmat, iar Restaurantul nu îl raportează ca invalid sau ca spam în termen de 7 zile. Aceeași adresă de e-mail este taxată ca Lead o singură dată per Restaurant. Furnizorul decide asupra raportării potrivit aprecierii sale rezonabile; decizia este motivată. Dacă Furnizorul acceptă raportarea, el creditează în Depozit suma taxată pentru acest Lead.

Proveniența unui Lead este irelevantă: Lead-urile care vin prin Influenceri, Super-influenceri, Scouți, reclame Meta, site-ul propriu al Restaurantului sau alte linkuri și coduri QR Hiddin sunt facturate la fel. Contactele pe care Restaurantul le importă el însuși în Platformă nu sunt facturate.

7.4 Meta Ads

Prin pachetul Meta Ads, Furnizorul derulează reclame pe Facebook și Instagram pentru Restaurant. În acest scop folosește propriul cont publicitar și acționează în nume propriu; Restaurantul apare ca expeditor vizibil. Furnizorul decide la propria discreție asupra designului, publicului țintă, duratei și utilizării prețului pachetului. Continuă campania atât timp cât, potrivit evaluării sale, campania generează Lead-uri la un cost economic rezonabil, și o încheie ulterior. Furnizorul nu datorează un anumit număr de Lead-uri sau clicuri și nici o anumită acoperire. Pentru Lead-urile din campanie se aplică § 7.3. După încheierea campaniei din pachet, Restaurantul poate rezerva alte reclame cu bugetul publicitar propriu, de la 50,00 EUR. Costurile publicitare sunt atunci suportate de Restaurant; pentru fiecare Lead din aceste reclame se datorează suplimentar prețul Lead-ului conform § 7.1. Pachetul Meta Ads și bugetul publicitar se taxează prin metoda de plată stocată (card sau PayPal), nu din Depozit.

7.5 Review Manager

Review Manager este gratuit și cuprinde două funcții.

a) Răspunsuri automate: dacă Restaurantul și-a conectat Google Business Profile și a activat funcția, Furnizorul publică, în numele Restaurantului, răspunsuri generate de IA la noile recenzii Google. Restaurantul decide dacă se răspunde și recenziilor cu una până la trei stele. Funcția poate fi dezactivată oricând, iar răspunsurile publicate pot fi editate sau eliminate în Google Business Profile.

b) Solicitări de recenzii: la aproximativ două ore după valorificarea unei oferte prin cod QR, oaspetele primește un e-mail prin care este rugat să evalueze Restaurantul pe Google. Solicitarea nu este legată de o recenzie pozitivă sau de vreo contraprestație.

c) Furnizorul nu raportează recenzii către Google, nu solicită ștergerea lor și nu participă la eliminarea recenziilor.

§ 8 Remunerarea Influencerilor

8.1 Remunerație per Lead

Pentru fiecare Lead confirmat generat prin intermediul său, Influencerul primește 1,00 EUR brut. Dreptul ia naștere de îndată ce oaspetele își confirmă adresa de e-mail prin procedura Double-Opt-in; nu sunt necesare o vizită sau o Valorificare la Restaurant. Suma este creditată în soldul Influencerului în același moment.

8.2 Independența remunerației

Remunerația prevăzută la § 8.1 și § 8.5 este independentă de acoperire, de Hiddin Score sau de nivel. Nu există remunerație eșalonată în funcție de numărul de urmăritori.

8.3 Suma minimă de plată

Suma minimă de plată este de 20,00 EUR. O plată cuprinde întotdeauna întregul sold plătibil.

8.4 Metoda de plată și taxe

Plata se face la cerere, în euro, prin transfer bancar prin furnizorul de servicii Wise în IBAN-ul stocat de Influencer sau în contul său PayPal. Taxele prestatorului de servicii de plată sunt suportate de Furnizor.

8.5 Bonus pentru restaurantele recrutate

a) Un Influencer poate recruta Restaurante pentru Platformă, prin linkul său promoțional personal sau printr-o invitație din Aplicație („Recrutați restaurante").

b) Pentru fiecare Lead confirmat al unui Restaurant recrutat de el, primește un bonus de 0,50 EUR brut. Bonusul ia naștere indiferent de persoana prin care a fost generat Lead-ul și în plus față de orice remunerație conform § 8.1. Este creditat în soldul prevăzut la § 8.1 la momentul confirmării; pentru plata sa se aplică §§ 8.3 și 8.4.

c) Fiecare Restaurant are cel mult o persoană care îl recrutează. Decisivă este prima atribuire efectivă către un Influencer, Super-influencer sau Scout. Nu ia naștere niciun bonus pentru Lead-urile unui Restaurant care aparține chiar Influencerului.

d) Bonusul ia naștere atât timp cât Restaurantul este atribuit Influencerului; nu există o limită de timp precum cea de la § 9.4 și § 10.5.

§ 9 Remunerarea Super-influencerilor

9.1 Remunerație pentru Recomandarea unui Influencer

Super-influencerul primește 0,50 EUR brut pentru fiecare Lead confirmat al unui Influencer recomandat de el. Dacă a recomandat un Restaurant, primește suplimentar 0,50 EUR brut pentru fiecare Lead confirmat al acelui Restaurant, indiferent de persoana prin care a fost generat Lead-ul. Dreptul ia naștere la confirmarea Lead-ului prin procedura Double-Opt-in.

9.2 Niciun comision din Review Manager

Review Manager nu dă naștere niciunui comision, inclusiv pentru un Restaurant recomandat de Super-influencer.

9.3 Prioritatea Super-influencerului față de Scout

Dacă dreptul Super-influencerului din partea Influencerilor coincide cu cel al unui Scout, Super-influencerul primește comisionul; Scoutul nu are niciun drept pentru aceeași parte. Din partea Restaurantelor se aplică § 8.5 lit. c): fiecare Restaurant are cel mult o persoană care îl recrutează.

9.4 Perioada de recomandare

Pretențiile de comision conform § 9.1 iau naștere pentru Lead-urile din termen de 12 luni de la ziua Recomandării. Dacă contul recomandat a avut Lead-uri confirmate în ultimele trei luni dinaintea expirării, perioada se prelungește automat cu alte 12 luni; în caz contrar, ea se încheie fără o declarație separată. Furnizorul informează Super-influencerul cu 30 de zile înainte de expirare și în ziua prelungirii sau a încheierii.

9.5 Plata și suma minimă de plată

Nu există o sumă minimă de plată. Plata se face la cerere.

§ 10 Remunerarea Scouților

10.1 Două linkuri promoționale separate

Scoutul recomandă Restaurante și Influenceri prin două linkuri promoționale personale separate. Pentru aceasta nu sunt necesare acoperire proprie sau un canal propriu de social media.

10.2 Remunerație per Lead

Primește 0,50 EUR brut pentru fiecare Lead confirmat la care participă o parte recomandată de el. În cazul unui Restaurant recomandat, aceasta se aplică fiecărui Lead confirmat al Restaurantului, chiar dacă nu participă niciun Influencer. Dreptul ia naștere la confirmarea Lead-ului prin procedura Double-Opt-in.

10.3 Forfet pentru dublă recomandare

Dacă același Scout a recomandat ambele părți, comisionul este un forfet de 1,00 EUR brut per Lead; sumele de la § 10.2 nu se adună.

10.4 Suma minimă de plată și metoda de plată

Suma minimă de plată este de 25,00 EUR. Plata se face la cerere, în euro, în contul PayPal stocat sau prin transfer bancar prin furnizorul de servicii Wise în IBAN-ul stocat.

10.5 Perioada de recomandare

Pretențiile de comision iau naștere pentru Lead-urile din termen de 12 luni de la ziua Recomandării respective. După aceea, dreptul pentru contul în cauză continuă atât timp cât Scoutul a recomandat de curând cel puțin încă un Restaurant sau Influencer în ultimele trei luni respective: perioada se încheie la trei luni după cea mai recentă Recomandare nouă, dar nu mai devreme de 12 luni după Recomandarea contului în cauză. Un cont este considerat recomandat dacă a fost creat printr-unul dintre linkurile de recomandare ale Scoutului și nu a fost șters. Dacă Scoutul nu mai recomandă pe nimeni timp de trei luni, perioada se încheie pentru toate conturile ale căror 12 luni au expirat, fără notificare separată; o nouă Recomandare ulterioară nu repune în vigoare o perioadă încheiată. Furnizorul informează Scoutul cu 30 de zile înainte de expirare și în ziua prelungirii sau a încheierii. Noua Recomandare este o condiție pentru continuarea comisionului, nu o obligație a Scoutului (§ 10.6).

10.6 Independența Scoutului

Scoutul este liber în organizarea activității sale. Nu este supus niciunor instrucțiuni, niciunei activități minime, obiective, exclusivități sau obligații de raportare. Nu datorează eforturi de recomandare.

10.7 Împuternicire

Scoutul nu este împuternicit să facă declarații, să încheie contracte sau să primească plăți în numele Furnizorului.

10.8 Scouții ca persoane fizice

Plățile necesită un profil fiscal complet. Încadrarea fiscală este reglementată de § 11.

§ 11 Facturare, procedura notei de credit și impozite

11.1 Răspunderea fiscală

Influencerii, Super-influencerii și Scouții sunt ei înșiși responsabili pentru impozitarea veniturilor lor și pentru orice înregistrare comercială sau fiscală necesară în statul lor de stabilire.

Destinatarul răspunde de aprecierea dacă veniturile sale sunt venituri ocazionale din alte surse sau venituri din activitate independentă ori comercială și dacă se aplică obligații de înregistrare, de declarare sau de TVA. Destinatarul confirmă că informațiile sale privind rezidența fiscală, statutul de comerciant și datele de identificare sunt complete și corecte și comunică fără întârziere orice modificări. Pentru a-și îndeplini propriile obligații fiscale, de documentare și de raportare, Furnizorul poate solicita dovezi și poate efectua reținerile impuse de lege.

11.2 Procedura notei de credit

Furnizorul decontează remunerațiile prin procedura notei de credit (credit note) și emite documentul. Destinatarul își dă acordul pentru această procedură prin acceptarea prezenților Termeni și i se poate opune oricând, cu efect pentru viitor, în formă text; în acest caz, el emite el însuși facturile.

Destinatarul se poate opune unei note de credit în formă text în termen de 15 zile de la primire. Dacă nu are loc o opoziție în termen, nota de credit se consideră acceptată. Dreptul legal de opoziție prevăzut la § 14 alin. (2) din Legea germană privind TVA (UStG) rămâne neafectat.

11.3 Statut fiscal

11.4 Reținere fiscală

Furnizorul efectuează rețineri din remunerație numai în măsura în care este obligat legal să o facă. Orice reținere este arătată separat pe document și desemnată cu temeiul legal aferent. Reținerea concretă pentru fiecare statut de destinatar și stat de stabilire urmează să fie stabilită de Asesor fiscal. Taxa pe valoarea adăugată în sine nu este reținută.

Destinatarii cu sediul în afara Spaniei primesc plăți numai după ce au furnizat un certificat valid de rezidență fiscală al statului lor de stabilire. Pentru serviciile pe care o persoană nerezidentă în Spania le prestează în Spania, plata are loc numai după încadrarea fiscală de către Furnizor.

11.5 Verificarea codului de TVA

Furnizorul verifică valabilitatea codurilor de identificare TVA indicate prin sistemul MIAS/VIES. Dacă o întreprindere cu sediul într-un alt stat membru al UE nu are un cod valid, plata este reținută până la furnizarea unuia.

11.6 Obligații de raportare

În calitate de operator de platformă, Furnizorul poate fi obligat să raporteze remunerațiile autorităților fiscale în temeiul Directivei (UE) 2021/514 (DAC7). Utilizatorul furnizează informațiile necesare în acest scop.

11.7 Moneda de decontare

Moneda de decontare este euro.

§ 12 Anulare (Chargeback) și rezervă

12.1 Stingerea pretențiilor

O pretenție de remunerare se stinge cu efect retroactiv dacă Lead-ul aferent este anulat, rambursat sau se dovedește a fi frauduleux sau dacă Restaurantul nu plătește în cele din urmă suma aferentă.

12.2 Fără perioadă de blocare

Remunerația născută este plătibilă din momentul înregistrării. Nu există nicio perioadă de blocare. § 12.3 rămâne neafectat.

12.3 Rezervă în caz de suspiciune de manipulare

În cazul unei suspiciuni justificate de manipulare, Furnizorul poate reține sumele în cauză până la clarificare, pentru cel mult 30 de zile. Utilizatorul este informat fără întârziere și i se oferă posibilitatea de a-și exprima punctul de vedere.

12.4 Compensarea sumelor rambursate

Sumele deja plătite care se sting conform § 12.1 pot fi compensate cu pretenții viitoare.

§ 13 Durată și încetare

13.1 Durata

Contractul este încheiat pe durată nedeterminată.

13.2 Încetarea de către Utilizator

Utilizatorul poate înceta contractul oricând, cu efect imediat, prin ștergerea contului în setări sau prin e-mail la fabian@hiddin.app. Orice sold existent este rambursat conform § 6.4; remunerațiile restante sunt decontate și plătite.

13.3 Încetarea de către Furnizor

Furnizorul poate înceta contractul în raport cu Utilizatorii comerciali cu un preaviz de 30 de zile. Încetarea este motivată în formă text.

13.4 Încetare extraordinară

Dreptul la încetare extraordinară pentru motiv întemeiat rămâne neafectat. Un motiv întemeiat există în special în cazul Lead-urilor manipulate, al declarațiilor false privind acoperirea sau al încălcărilor repetate ale § 14. Înainte de o suspendare, Utilizatorul este ascultat, cu excepția cazului în care aceasta este împiedicată din motive juridice; suspendarea este motivată.

13.5 Efectul încetării

La data la care încetarea produce efecte, Perioadele de recomandare în curs și bonusul prevăzut la § 8.5 se încheie; pentru Lead-urile ulterioare nu mai iau naștere comisioane sau bonusuri. Pretențiile născute până atunci rămân și sunt decontate. Soldul rămas este rambursat conform § 6.4.

13.6 Păstrarea documentelor

Facturile și notele de credit rămân accesibile timp de zece ani din motive de drept fiscal.

§ 14 Obligațiile Utilizatorilor

14.1 Activități interzise

Sunt interzise în special Lead-urile fabricate, duplicate sau manipulate, declarațiile false privind acoperirea, mesajele nesolicitate, utilizarea instrumentelor automatizate și orice utilizare ilegală.

14.2 Marcarea publicității

Influencerii și Super-influencerii sunt obligați să marcheze ca publicitate conținutul publicat prin Platformă în cadrul unei colaborări. Marcarea trebuie să fie clară, lipsită de ambiguitate, în limba postării și recognoscibilă la primul contact cu conținutul. Cerințele statului de reședință și ale statului țintă respectiv sunt decisive. Furnizorul oferă îndrumare; respectarea cerințelor este responsabilitatea Utilizatorului.

14.3 Răspunderea pentru e-mailuri

Restaurantele răspund de legalitatea e-mailurilor și ofertelor pe care le trimit, în special de existența unor consimțăminte valabile.

§ 15 Vizibilitate și Hiddin Score

15.1 Definiția scorului

Hiddin Score este un indicator calculat automat, între 0 și 100. Este calculat separat pentru fiecare Restaurant și arată cât de bine corespund urmăritorii unui Influencer locației acelui Restaurant. Același Influencer poate avea, așadar, scoruri diferite pentru Restaurante diferite. În propriul cont, Influencerul vede scorul pentru propriul oraș. Nu există alt scor.

15.2 Parametrii scorului

Principalii parametri și punctajul lor maxim sunt:

Nu sunt luați în considerare alți factori, în special nicio plată către Furnizor.

15.3 Datele de localizare ale urmăritorilor

Datele de localizare ale urmăritorilor provin din interfața Instagram și sunt disponibile numai dacă Influencerul și-a conectat contul Instagram la Platformă și Instagram pune la dispoziție aceste date pentru cont. Fără aceste date, punctele pentru urmăritorii locali se omit.

15.4 Clasament și prag minim de vizibilitate

Restaurantele văd Influencerii în ordinea descrescătoare a scorului pentru Restaurantul lor; Influencerii văd Restaurantele în ordinea descrescătoare a scorului lor pentru Restaurantul respectiv. Dacă un Influencer are un scor sub 40 pentru un Restaurant, nu este afișat acelui Restaurant în căutare. Utilizatorul este informat în mod expres despre aceasta în contul său.

15.5 Dreptul de verificare

Utilizatorul poate cere ca scorul său să fie verificat de un angajat al Furnizorului. Verificarea are loc în termen de 14 zile și este motivată.

15.6 Nicio suspendare exclusiv pe baza scorului

Nu are loc o blocare a plăților sau o suspendare a contului exclusiv pe baza scorului.

§ 16 Reclamații

16.1 Procedura de reclamație

Reclamațiile se adresează la fabian@hiddin.app. Furnizorul confirmă primirea în termen de 5 zile lucrătoare și răspunde reclamației în formă text în termen de 30 de zile.

16.2 Conformitate B2B

În raport cu Utilizatorii comerciali, Furnizorul îndeplinește astfel art. 11 din Regulamentul (UE) 2019/1150.

§ 17 Răspundere

17.1 Răspundere nelimitată

Furnizorul răspunde nelimitat pentru intenție și culpă gravă, precum și pentru prejudicii rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății.

17.2 Răspunderea în caz de neglijență simplă

În caz de neglijență simplă, Furnizorul răspunde numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, adică a obligațiilor a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și a căror respectare Utilizatorul se poate baza în mod obișnuit. În acest caz, răspunderea este limitată la prejudiciul tipic pentru contract și previzibil, cel mult la suma pe care Utilizatorul a plătit-o Furnizorului sau a primit-o de la acesta în ultimele 12 luni.

17.3 Excluderea răspunderii pentru conținutul terților

Furnizorul nu răspunde pentru conținutul pe care Utilizatorii îl publică ei înșiși și nici pentru deciziile terților, în special nu pentru deciziile Google sau Meta.

17.4 Răspunderea obligatorie de protecție a consumatorilor

Răspunderea obligatorie potrivit dreptului consumatorilor rămâne neafectată.

§ 18 Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate, disponibilă la hiddin.app/confidentialitate. Aceasta face parte din informarea precontractuală și este disponibilă în aceleași versiuni lingvistice ca prezenții Termeni.

§ 19 Consumatori

19.1 Definiția consumatorului

Consumator este oricine încheie contractul în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente. Aceasta se poate aplica în special Scouților și Influencerilor care nu acționează în calitate comercială.

19.2 Dreptul de retragere

Consumatorii au un drept de retragere conform Anexei 1.

19.3 Dispoziții obligatorii de protecție a consumatorilor

Dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din statul în care consumatorul își are reședința obișnuită rămân neafectate în temeiul art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008.

19.4 Protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii cu reședința în România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro. Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și despre entitățile SAL competente sunt disponibile pe anpc.ro. Furnizorul nu este obligat și nu s-a angajat să participe la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor în fața unei entități de soluționare a litigiilor de consum.

§ 20 Legea aplicabilă și jurisdicția

20.1 Legea aplicabilă

Se aplică legea spaniolă, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

20.2 Jurisdicția pentru Utilizatorii B2B

În raport cu întreprinderile, locul exclusiv al jurisdicției este Palma de Mallorca, Spania.

20.3 Jurisdicția pentru consumatori

În raport cu consumatorii se aplică § 19.3. Un consumator poate fi acționat în instanță numai în fața instanțelor din statul său de reședință și poate acționa Furnizorul în instanță fie acolo, fie la sediul Furnizorului.

§ 21 Dispoziții finale

21.1 Clauza de salvgardare

Dacă o dispoziție este nulă, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată. În locul dispoziției nule se aplică reglementarea legală.

21.2 Cerința de formă

Modificările și completările necesită formă text.